classiera loader

Veelgestelde vragen

FAQ

REGISTRATIE & INLOGGEN

Inloggen lukt niet

Misschien heeft u een typfout gemaakt? Of bent u de originele inloggegevens vergeten? Probeer een nieuw wachtwoord aan te vragen indien het wachtwoord niet correct is. U ontvangt dan een mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Indien uw problemen blijven aanhouden kunt u een bericht sturen via de contactpagina.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Geen probleem. Ga naar de inlog-button, rechts bovenaan. Onderaan de pagina ziet u ‘wachtwoord vergeten?’. Vul uw e-mailadres in (waarmee je hebt geregistreerd) en je ontvangt een mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Heeft u geen mail ontvangen? Check dan de inbox met spam van uw mailprogramma of probeer opnieuw.

Ik ben geblokkeerd

Uit veiligheidsoverwegingen of indien u onze gebruikersvoorwaarden heeft geschonden, kan uw account geblokkeerd worden. Ook onze firewall kan uw IP_adres blokkeren op basis van ongewone activiteit vanuit uw account. Om  Indien u meent dat u onterecht werd geblokkeerd, dan u ons een bericht sturen via de contactpagina.

Om onze site spamvrij te houden worden de IP adressen van de meeste landen geblokkeerd. Enkel  (de ons omringende) europese landen krijgen toegang. Indien je bijvoorbeeld in het buitenland op reis zou zijn of indien je IP adres vanuit het buitenland zou gegenereerd worden, kan je mogelijks een security-page te zien krijgen en kan je de site niet gebruiken.

Mijn zoekertje verschijnt niet

Nadat uw zoekertje werd ingediend, zal ons team uw listing binnen de 24 uur controleren en al dan niet publiceren (of bijkomende vragen of gegevens opvragen). Het kan dus effectief 24 uur duren alvorens u uw zoekertje zal zien verschijnen op onze website.

Mijn account lijkt gehacked

Heeft iemand uw account onrechtmatig overgenomen? Dan heeft deze persoon vermoedelijk uw wachtwoord kunnen raden. Verander daarom meteen dit wachtwoord in alle andere applicaties waar u dit gebruikt. Contacteer ons via de contactpagina zodat we uw account kunnen blokkeren indien deze effectief gehackt zou zijn.

Waarom registreren?

Het gebruik van onze site is gratis en registratie is niet noodzakelijk. Helaas kan u dan geen gebruik maken van onze bijkomende opties. Zonder registratie is het niet mogelijk om zoekertjes te plaatsen. Registreren is gratis.

Gegevens aanpassen

Ga via de ronde navigatieknop (rechts bovenaan) naar ‘mijn profiel’, daarin kan u al uw gegevens aanpassen en aanvullen.

Account verwijderen

Verwijderen van uw account kan u zelf niet initiëren. U stuurt ons een verzoek via de contactpagina en ons team zal uw aanvraag binnen de 48h verwerken.

KOPEN & VERKOPEN

Design (ver)kopen

Wil je design (ver)kopen via onze site? Meer info lees je hier

Hoe werkt bieden (Doe een bod)?

Onze site biedt de mogelijkheid om gratis een bod te plaatsen op een zoekertje. Dergelijk bod is onderdeel van de persoonlijke communicatie tussen u en de verkoper en wij dragen hierin geen enkele verantwoordelijkheid. Indien de verkoper uw bod interessant zou vinden, zal hij u contacteren via de chatfunctie of via de gegevens die verplicht ingevuld dienen te worden bij het indienen van een bod.

Hoe werkt omhoog plaatsen?

Onze zoekertjes worden chronologisch gepubliceerd. Enkel de premium pakketten staan steeds bovenaan in de feed. Staat uw zoekertjes te ver onderaan in de zoekertjes dan kan u deze opnieuw omhoog laten plaatsen. Kijk hiervoor in uw dashboard bij uw zoekertjes.

Hoe werkt de social media promo?

Bij de keuze voor bepaalde pakketten zullen wij uw zoekertje opnemen in onze social media promo en dit met het meest geschikte kanaal (Instagram, Facebook,,…). IDEEE heeft momenteel een 20.000 tal volgers op onze kanalen.

Intellectuele eigendomsrechten

Worden niet aanvaard op ideee.design: objecten die in strijd zijn met de intellectuele eigendomsrechten van anderen, zoals auteursrechten, merkenrechten, domeinnaamrechten, enz. Dit betreft in het bijzonder: namaakartikelen en replica’s. Door het plaatsen van een zoekertje verklaart u dat uw object geen replica betreft.

Nemen jullie commissie?

De verkopen worden gesloten tussen koper en verkoper zonder tussenkomst van onze site. Ons concept is dus commissievrij.

Wat is premium?

We bieden diverse premium-pakketten aan om uw zoekertje steeds bovenaan de feed te plaatsen. Je kan ook een pakket kiezen waarin we jouw zoekertje promoten op onze social media kanalen (+20K volgers)

Misbruik melden?

Meent u dat een gebruiker misbruik maakt van onze website of dat bepaalde inhoud ongepast is of in strijd met onze gebruiksvoorwaarden: laat het ons weten via ons contactformulier. Onderlinge afspraken tussen kopers en verkopers vallen buiten onze verantwoordelijkheid en daarin kunnen wij helaas niet tussenkomen. Indien u echter meent dat een bepaalde gebruiker malafide praktijken hanteert en wij andere gebruikers moeten beschermen dan kan u ons deze informatie ook overmaken via de contactpagina. Indien de aanklacht gegrond blijkt, zal de gebruiker geblokkeerd worden.

Mijn zoekertje werd niet aanvaard. Wat nu?

Alle zoekertjes worden door ons team vooraf gescreend en getoetst aan onze kwaliteitsparameters. Zo is het mogelijk dat we uw zoekertje niet hebben gepubliceerd omwille van de mindere kwaliteit van de foto’s. Daarom hebben we een pagina uitgewerkt met fototips. Het is ook mogelijk dat de inhoud van uw zoekertje in strijd is met onze gebruiksvoorwaarden. U krijgt dan de kans om een nieuw zoekertje in te dienen dat wel voldoet aan alle voorwaarden. Dan zullen wij dit opnieuw controleren. Indien u niet akkoord gaat met het niet publiceren van uw zoekertje kan u ons contacteren via de contactpagina.

Wat zijn de gebruiksvoorwaarden?

Onze meest recente gebruikersvoorwaarden kan u steeds vinden op https://www.ideee.design/voorwaarden/