FAQ

REGISTRATIE & INLOGGEN

Inloggen lukt niet

Misschien heeft u een typfout gemaakt? Of bent u de originele inloggegevens vergeten? Probeer een nieuw wachtwoord aan te vragen indien het wachtwoord niet correct is. U ontvangt dan een mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Indien uw problemen blijven aanhouden kunt u een bericht sturen via de contactpagina.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Geen probleem. Ga naar de inlogbutton, rechts bovenaan. Onderaan de pop up ziet u 'paswoord vergeten?'. Vul uw e-mailadres of username in en je ontvangt een mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Heeft u geen mail ontvangen? Check dan de inbox met spam van uw mailprogramma of probeer opnieuw.

Ik ben geblokkeerd

Uit veiligheidsoverwegingen of indien u onze gebruikersvoorwaarden heeft geschonden, kan uw account geblokkeerd worden. Ook onze firewall kan uw IP_adres blokkeren op basis van ongewone activiteit vanuit uw account. Indien u meent dat u onterecht werd geblokkeerd, dan u ons een bericht sturen via de contactpagina.

Ik ontving geen mail om het wachtwoord in te stellen

Kijk eerst even in de inbox met spam van uw mailprogramma. Zo niet doorloopt u  de aanvraagprocedure nog eens opnieuw. Indien u er niet in slaagt om uw account te activeren kunt u ons contacteren via de contactpagina.

Mijn zoekertje verschijnt niet

Nadat uw zoekertje werd ingediend, zal ons team uw listing binnen de 24 uur controleren en al dan niet publiceren. Daarna verschijnt uw zoekertje eerst voor 48 uur in de premium feed van de betalende inkopers (zie premium). Deze krijgen immers exclusiviteit op de nieuwste stukken en u heeft dus veel kans dat u reeds binnen 48 uur door een gespecialiseerd publiek gecontacteerd zal worden. Na deze 48 uur komt uw object dan effectief online in de publieke feed van onze website en kan iedereen uw zoekertje bekijken. Het kan dus effectief 72 uur duren alvorens u uw zoekertje zal zien verschijnen op onze website. U kan echter steeds zelf uw zoekertje bekijken in uw adminmodule van onze website. Hiervoor klikt u rechts bovenaan op het ronde bolletje. Meer info kan u steeds nalezen in onze handleiding.

Mijn account lijkt gehacked

Heeft iemand uw account onrechtmatig overgenomen? Dan heeft deze persoon vermoedelijk uw wachtwoord kunnen raden. Verander daarom meteen dit wachtwoord in alle andere applicaties waar u dit gebruikt. Contacteer ons via de contactpagina zodat we uw account kunnen blokkeren indien deze effectief gehackt zou zijn.

Waarom registreren?

Het gebruik van onze site is gratis en registratie is niet noodzakelijk. Helaas kan u dan geen gebruik maken van onze opties zoals de chatfunctie waardooru in contact kan komen met de verkoper. Zonder registratie is het ook niet mogelijk om zoekertjes te plaatsen. Registreren is gratis.

Gegevens aanpassen

Ga via de ronde navigatieknop (rechts bovenaan) naar 'beheer je profiel', daarin kan u al uw gegevens aanpassen en aanvullen.

Account verwijderen

Verwijderen van uw account kan u zelf initiëren. Ga naar het ronde bolletje rechts bovenaan (u moet ingelogd zijn) en kies 'Profiel + berichten'. Ga naar instellingen en kies 'verwijder account'.

De verwijdering is definitief en eventuele openstaande tegoeden of credits komen te vervallen zonder recht op een terugbetaling.

Is er een handleiding?

Jawel, we hebben een handige PDF ter beschikking van kopers & verkopers. U kan deze hier downloaden.

KOPEN & VERKOPEN

Design (ver)kopen

Wil je design (ver)kopen via onze site? Meer info: www.ideee.design/kopen-verkopen

Wat zijn veilingen?

Indien u heeft gekozen voor de premium veilingoptie dan zal er een online veiling georganiseerd worden voor uw zoekertje. U laat dan de (professionele en particuliere) markt spelen en dan heeft u uiteraard het meeste kans om een zo hoog mogelijk bedrag voor uw object te krijgen. Geïnteresseerden kunnen dan binnen een vooropgestelde termijn biedingen uitbrengen op uw designstuk en dit zonder een vooraf ingestelde prijs. Dergelijke veilingen zijn onderdeel van de persoonlijke communicatie tussen u en de verkoper en wij dragen hierin geen enkele verantwoordelijkheid. Uiteindelijk heeft de verkoper het recht om al dan niet in te gaan op het winnende bod. Dan volgt communicatie via onze chatfunctie om al dan verdere afspraken te concretiseren. De biedingen ontvangt u per mail of kan u zelf opvolgen onderaan op de pagina van uw object.

Hoe werkt bieden (Doe een bod)?

Onze site biedt de mogelijkheid om gratis een bod te plaatsen op een zoekertje. D.w.z. dat u een prijs wil betalen die afwijkt van de vraagprijs van de verkoper. Dergelijk bod is onderdeel van de persoonlijke communicatie tussen u en de verkoper en wij dragen hierin geen enkele verantwoordelijkheid. Indien de verkoper uw bod interessant zou vinden, zal hij u contacteren via de chatfunctie of via de gegevens die verplicht ingevuld dienen te worden bij het indienen van een bod.

Hoe werkt de hogere ranking?

Indien u kiest voor een premium listing met hogere ranking in onze designfeed, dan zal ons algoritme u - onafhankelijk van andere parameters - steeds in de hogere zone van de overzichten positioneren. Op deze manier staat uw zoekertje steeds prominent in de kijker!

Hoe werkt de social media promo?

Wij zullen diverse aangeboden stukken opnemen in onze social media promo en dit met het meest geschikte kanaal (Instagram, Facebook, Pinterest,...). Tevens worden deze opgenomen in onze must have nieuwsbrieven om uw verkoop aan een zo groot mogelijk publiek te tonen.

Intellectuele eigendomsrechten

Worden niet aanvaard op ideee.design: objecten die in strijd zijn met de intellectuele eigendomsrechten van anderen, zoals auteursrechten, merkenrechten, domeinnaamrechten, enz. Dit betreft in het bijzonder: namaakartikelen en replica's. Door het plaatsen van een zoekertje verklaart u dat uw object geen replica betreft.

Nemen jullie commissie?

De verkopen worden gesloten tussen koper en verkoper zonder tussenkomst van onze site. Ons concept is dus commissievrij. Voor basisgebruik is onze site ook GRATIS. We werkten wel een aantal premium opties uit die zich richten op een specifiek doelpubliek.

Wat is premium?

Wij bieden een aantal betalende abonnementen aan voor zowel kopers als verkopers. Dit zijn maandelijkse forfaitaire bedragen die online & veilig kunnen betaald worden. Meer info? Kijk hier verder.

Misbruik melden?

Meent u dat een gebruiker misbruik maakt van onze website of dat bepaalde inhoud ongepast is of in strijd met onze gebruiksvoorwaarden: laat het ons weten via ons contactformulier. Onderlinge afspraken tussen kopers en verkopers vallen buiten onze verantwoordelijkheid en daarin kunnen wij helaas niet tussenkomen. Indien u echter meent dat een bepaalde gebruiker malafide praktijken hanteert en wij andere gebruikers moeten beschermen dan kan u ons deze informatie ook overmaken via de contactpagina. Indien de aanklacht gegrond blijkt, zal de gebruiker geblokkeerd worden.

Mijn zoekertje werd niet aanvaard. Wat nu?

Alle zoekertjes worden door ons team vooraf gescreend en getoetst aan onze kwaliteitsparameters. Zo is het mogelijk dat we uw zoekertje niet hebben gepubliceerd omwille van de mindere kwaliteit van de foto's. Daarom hebben we een pagina uitgewerkt met fototips. Het is ook mogelijk dat de inhoud van uw zoekertje in strijd is met onze gebruiksvoorwaarden. U krijgt dan de kans om een nieuw zoekertje in te dienen dat wel voldoet aan alle voorwaarden. Dan zullen wij dit opnieuw controleren. Zoekertjes die geweigerd worden, zullen uiteraard niet in mindering gebracht worden van de credits van uw abonnementsformule. Indien u niet akkoord gaat met het niet publiceren van uw zoekertje kan u ons contacteren via de contactpagina.

Wat met mijn privacy?

Onze meest recente privacy policy kan u steeds vinden op https://www.ideee.design/privacy

Wat zijn de gebruiksvoorwaarden?

Onze meest recente gebruikersvoorwaarden kan u steeds vinden op https://www.ideee.design/voorwaarden/

BETALINGEN

Is dit veilig?

Betalingen via onze site gebeuren via een versleutelde SSL-verbinding (u ziet een slotje verschijnen in de adresbalk op uw browser en onze domeinnaam begint met https://)

Wat is PayPal?

PayPal is een beproefd online betalingssysteem waarmee je snel en vooral veilig kan betalen via het internet.

Wat is Stripe?

De grote Aamerikaanse payment provider Stripe is ook actief in Nederland & België. Het veilige betaalplatform ondersteunt daarbij de betaaloplossingen met Creditcards, iDEAL, SOFORT en Bancontact.

Er ging iets fout tijdens betaling

Meent u dat er een fout is gebeurd tijdens uw betaling dan kan u uw klacht (aangevuld met ev. mailverkeer, screenshots en/of bankuittreksels) overmaken via onze contactpagina.

Betalingsafspraken met verkoper

Alle afspraken omtrent betalingen tussen verkoper en koper gebeuren buiten de aansprakelijkheid van onze website. Wij hebben ook geen kennis van deze afspraken.

Is er een probleem of geschil ontstaan tijdens uw afspraak of verkoop? Tracht eerst te bemiddelen. Indien er werkelijk kwaad opzet in het spel komt dan kan u klacht neerleggen bij het Meldpunt Internetoplichting of juridische bijstand nemen. Gelieve ons ons ook op de hoogte te brengen van eventuele malafide contacten via onze website.

ideee.design
Register New Account
Welkom, wij worden jouw design hotspot!
Paswoord opnieuw instellen